GARANTIE, REMBOURSEMENTS & ÉCHANGES

**Remarque : si vous avez acheté votre produit Pajar sur un site Web tiers ou dans un magasin de détail autre que pajar.com, nous vous conseillons de contacter votre point de vente pour toute question concernant la garantie, le retour ou l'échange.**

 

**À nos chers clients un rappel de courtoisie pour leur rappeler qu'en raison du volume très élevé de transactions durant le vendredi noir et le lendemain de Noël, nous ne serons pas en mesure de traiter les demandes de retour, d'échange et de réparation les jours suivants : Du 28 novembre au 3 décembre et du 24 décembre au 2 janvier.  Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension.**

COMMANDES EN LIGNE
Nous souhaitons sincèrement que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Pajar Canada.  Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter la politique ci-dessous.

Nous sommes heureux de fournir la livraison gratuite pour toutes les commandes sortantes et les échanges de plus de 100 $ avant taxes.  Les frais d'expédition pour les articles à rembourser ne sont pas couverts par Pajar Canada.

Noter que les semelles, les chaussettes et les produits d’entretien pour les souliers ne sont pas échangeable ou remboursable. 

RETOURS ET ÉCHANGES
Pour être éligible pour un remboursement et un échange, vos articles doivent:

  • Être acheté à la boutique en ligne de Pajar Canada, pajar.com, et reçu dans les 30 derniers jours. Une preuve d'achat est absolument nécessaire.
  • Être dans l’emballage original et pas porter. Veuillez-vous assurer d'essayer vos nouvelles chaussures sur une surface intérieure propre.  
  • Inclure toutes les étiquettes d'origine, l'emballage et les composants. Les chaussures doivent être à l'intérieur de la boîte d'origine.
  • Être pré-approuvé par un représentant du service à la clientèle et être attribuer un numéro d'autorisation de retour (RA). Pour obtenir un numéro RA, veuillez nous contacter à pajarwebservices@gmail.com.  

Veuillez noter : Il est recommandé de joindre 2 ou 3 photos pour nous aider à mieux comprendre les questions que vous essayez de nous transmettre.

Le numéro RA doit être clairement indiqué sur le colis renvoyé.

Le colis doit être emballé et scellé solidement.


RETOURS
Une fois que nous aurons reçu votre marchandise et que le processus de remboursement sera terminé, nous vous enverrons un courriel de confirmation.  Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui qui a été utilisé pour effectuer votre achat. Veuillez noter que, selon les processus de votre institution financière, il peut s'écouler de 5 à 10 jours ouvrables après avoir reçu l'avis de remboursement de Pajar Canada avant que les fonds apparaissent sur votre relevé bancaire.  Une fois que vous avez reçu l'avis de remboursement de Pajar Canada, les fonds auraient déjà quitté Pajar Canada.

Frais de remboursement : Les clients qui demandent un remboursement sont responsables des frais d'expédition des articles à Pajar Canada.  Veuillez-vous assurer que vous expédiez le produit en utilisant un transporteur qui peut vous fournir des informations de suivi et une preuve de livraison.  Les clients sont responsables de leur produit jusqu'à ce que Pajar Canada signe pour le retour à l’entrepôt.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section RETOURS ET ÉCHANGES ci-dessus.

ÉCHANGES
Si vous souhaitez faire un échange seulement, et à condition que votre " retour pour un échange " réponde aux critères d'éligibilité présentés dans le tableau ci-dessus, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez et de procéder ensuite aux étapes pour le " retour pour un échange ", car nous ne pouvons garantir que votre article souhaité sera disponible au moment où l'échange est reçu.  Si un autre achat n'est pas possible, veuillez nous envoyer un courriel à pajarwebservices@gmail.com pour l'échange, sachant que Pajar Canada ne peut garantir la disponibilité de l'inventaire.  Si l'inventaire n'est pas disponible, Pajar Canada remboursera votre achat.

Pour un "retour pour un échange", veuillez suivre les instructions simples suivantes (voir la section REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES pour l'admissibilité) :

REMBOURSEMENT :
Contactez-nous -> Obtenir un numéro AR -> Expédier.


EXCHANGES:
Contactez-vous -> Obtenir un numéro AR et une etiquette de retour prépayée -> Expédier.


GARANTIE
Sous réserve des conditions et exclusions applicables, les chaussures bénéficient d'une garantie limitée de six mois à compter de la date d'achat, et les vêtements d'extérieur bénéficient d'une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat.

Pajar Canada se réserve le droit de réparer ou de remplacer un article s'il est jugé défectueux après inspection.

Conditions & Exclusions
Cette garantie n'est pas transférable et ne couvre pas l'usure normale ou les dommages résultant d'accidents ou d'une mauvaise utilisation.  

Cette garantie ne s'étend pas aux fermetures éclair, velcro, œillets, lacets, transfert de colorant et usure anormale.

Cette garantie est considérée comme nulle et non avenue si l'article est modifié, entretenu ou réparé par un tiers.