FAQ

COMMANDES

Après avoir placé votre commande, permettez 2-7 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Dès que vous recevez un courriel de confirmation avec les détails du suivi, votre colis sera livré en conséquence.

Après avoir ajouté vos articles dans votre panier d’achat, procéder en cliquant sur "Passer à la caisse". Vous êtes invité à remplir les informations nécessaires (adresse de livraison/paiements) et votre méthode de paiement.  

*Vous pouvez toujours continuer votre magasinage sur le site.

Une fois que votre commande a été passée, nous ne pouvons plus l'ajouter ou la modifier.

Vous allez recevoir un courriel de confirmation et vous aller être chargé sur votre compte bancaire ou votre compte de carte de crédit.

Oui! Nous avons présentement 2 magasins Pajar corporatifs :
1. Premium Outlets Montréal
2. Toronto Premium Outlets (Halton Hills)

*Nous vendons certains de nos produits Pajar dans des grandes surfaces.

PAIEMENTS

Nous acceptons MasterCard, Visa, Amex, Apple Pay et PayPal.
Noter : Nous n’acceptons pas de cartes de crédit internationales.

Nous n’offrons pas de cartes-cadeau pour le moment.

Nous n’acceptons pas des ajustements ou de correspondance de prix.

Nous vous invitons à nous envoyer un courriel à info@pajar.com pour que nous puissions vous envoyer une copie.

Les codes promotionnels peuvent être applicable quand vous passer à la caisse. La section pour appliquer votre code promotionnel est en haut à droite en dessous des articles sélectionnés.

EXPÉDITION

Noter, le délai d’expédition est de 3 à 5 jours ouvrables.

Post Canada et Purolator pour le Canada et UPS pour les États-Unis.

Nous n’offrons pas pour le moment la livraison express.

Nous livrons qu’en Amérique du Nord (Canada, États-Unis).

Tout commandes de plus de 100$ avant taxe est gratuite.

Tout commandes de moins de 100$, les frais de livraison seront calculés dépendant de votre adresse de livraison.

Malheureusement, nous ne livrons pas à des boites/cases postales.

Tous les commandes doivent être signé au moment de la livraison. Sinon, ceci sera retourné à l’expéditeur.

Veuillez-vous assurer de suivre votre commande une fois que vous avez reçu votre numéro de suivi, car nous ne serons pas responsables de la réexpédition. Un remboursement sera effectué sur votre compte dès réception.

Il est possible que les commandes qui contient plusieurs articles puissent être livré séparément. Si ceci est le cas, vous allez recevoir des mises à jour par courriel des détails de votre suivi.

Nous vous invitons à nous contacter à info@pajar.com avec la bonne adresse complète et votre numéro de commande. Noter que vous avez 24 heures après l’achat pour nous contacter avec ces informations.

1. S’il vous plaît nous envoyer un courriel à info@pajar.com
2. Ci-joint une photo de la mauvaise marchandise
3. Ci-joint une preuve d’achat

CANCELLATION

Noter, nous commençons à traiter votre commande dès quelle est placé. Pour cette raison, nous ne serons pas en mesure de canceller ou de modifier votre commande.

Il se peut que l’item commandé ne soit plus disponible à notre entrepôt.

OU

Notre système a détecté votre mode de paiement en étant frauduleux (exemple. Les informations de votre adresse de paiement est incorrecte).

*Vous aller recevoir un courriel de cancellation et un remboursement via votre paiement original.

Nous faisons un réapprovisionnement régulier de nous articles en vedette. Nous vous invitons à visiter notre boutique en ligne régulièrement. Vous ne pouvez pas attendre? Magasiner des styles similaires pour le moment.

RETOURS/ÉCHANGES

Pour plus d’information concernant la garantie, les retours et les échanges nous vous invitons dans la section Garantie, remboursements et échanges au bas de la page.

*Quand votre commande a été reçu à notre entrepôt, s’il vous plaît nous allouer jusqu’à 5 jours ouvrables pour notre évaluation. Quand ceci sera complétée, vous aller recevoir un courriel de confirmation pour ou bien un remboursement ou un échange (incluant un numéro de suivi).

MANTEAUX

Le processus pour l’entretien, vous allez pouvoir retrouver les instructions sur l’étiquette à l’intérieur de votre manteau. Normalement, nous suggérons au client de laver leurs manteaux à l’eau froid, à la culbute, avec des balles de séchage sur un réglage bas. Si le duvet est plat, il peut falloir plus d’un cycle pour que ceci soit complètement sèche.

Nous ne vendons pas des fourrures de rechange.

 

S’il vous plaît, noter :

1. Ne pas sécher votre manteau avec des feuilles d’assouplissement
2. Retirer la ligne de fourrure avant de laver votre manteau

Nos manteaux Pajar sont résistants à l’eau.
*Noter, nos manteaux Pajar d’hiver ne sont pas des Manteaux pour la pluie

Présentement, nous offrons un service de réparation pour votre manteau Pajar au Canada seulement avec www.hollanderizing.com.
Nous vous invitons à les contacter pour les détails de prix customerservice@hollanderizing.com

Présentement, nous offrons un service de nettoyage pour votre manteau Pajar au Canada seulement avec www.hollanderizing.com.
Nous vous invitons à les contacter pour les détails de prix customerservice@hollanderizing.com

Au fil du temps, la fourrure se dessèchera et perdra sont poil. Un spécialiste de fourrure pourrait réduire une partie de la perte en appliquant des traitements de conditionnement et un nettoyage régulier.

Chaque fois qu'une plume est à moitié sortie, essayez de la tirer de l'autre côté pour l'empêcher de sortir complètement. Vous devez tenir compte du fait qu'il y aura toujours des fuites naturelles de tous les manteaux de plumes.

RECOMMANDATIONS RAPIDES
1. 7 °C est optimal, mais toute température inférieure à 12 ° C en vaut la peine
2. L'humidité contrôlée entre 45% à 55%
3.Protecteur de Vermine et Insecte
4. Exposition minimale à la lumière U.V.
5. Amplement d’espace pour chaque item
6. N’utiliser pas le nettoyage à sec
7. Toujours amener chez un spécialiste en fourrure s’il y a un problème. Ne remédier pas le problème vous-même
8. Ne jamais nettoyer la fourrure vous-même
9. Ne jamais mettre la fourrure dans le frigidaire ou congélateur. Ceci pourrait causer le poil à sécher et la peau à cracker
10. Protéger la fourrure de friction et de frottement (exemple : frottement répétitive par la ganse d’une sacoche peut rapidement et permanent causer des dommages à la fourrure)
11. La fourrure ne devrait jamais être laver ou amener au nettoyage à sec
12. Même-si la fourrure est résistante à la neige et à la pluie, ne le laisser pas trempé
13. Si votre garniture de fourrure se mouille, le secouer dès que possible pour éliminer l'excès d'eau
14. Brousser votre garniture de fourrure de temps en temps pour restaurer le son volume avec un brosse à poil fin

BOTTES

Bottes avec le dessus en cuir, nubuck ou nylon :
Nettoyer la surface en utilisant un tissu humide. Quand sec, appliquer un vaporisant résistant à la température à base de silicone

Bottes avec le dessus en suède :
Nettoyer la surface en utilisant une brosse pour le suède. Ensuite, appliquer un vaporisant résistant à la température à base de silicone  

*À noter : si vos bottes sont mouillées dû à des éléments, nettoyez-les avec un tissu humide et un savon doux. S’assurer de les laisser sécher dans un lieu ventilé loin d’une source de chaleur direct.

*À noter : nettoyer vos bottes avant de les mettre en entreposage dans un lieu sec pour les saisons les plus chaudes durant l’année.